Mon masque est trop grand que dois-je faire ?

Le masque doit être ajusté au mieux sur le visage sinon il n'assurera pas son rôle de barrière. S'il est trop grand vous pouvez l'ajuster en faisant un nœud à l'élastique. Nous avons justement choisi ce type d'l'élastique rond simple à manier et facilement pliable.

Mon masque est trop petit que dois-je faire ?

Nos masques sont de taille standard normes AFNOR. Si le masque que vous avez commandé sur le site est trop serré nous vous recommandons de le donner à quelqu'un de votre entourage à qui il ira. Si vous le souhaitez vous pouvez commander sur notre site des masques qui seront adaptés à votre visage. Ces masques sont l'objet de commandes spéciales. Ils seront donc légèrement plus chers et reviendront à 14€ à l'unité.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Tout dépend de si le produit est ou non dans nos stocks. Si nous l'avons en stock il partira le jour même ou le lendemain, le délai sera ensuite de Colissimo, La Poste, selon votre lieu de livraison. Si nous n'avons pas le produit en stock alors il faudra le faire fabriquer ce qui prendre quelques jours à notre atelier de production. Ensuite, ce sera le temps nécessaire d'envoi par Colissimo Nous faisons tout notre possible pour que les livraisons arrivent au plus vite.

Pourquoi le délai de réception de ma commande est si long ?

Cela dépend du fait que le ou les produits commandés soient ou non dans le stock. S'il manque un produit alors la commande attendra le délai de fabrication du produit manquant, cela peut prendre quelques jours. Si tout est en stock alors la commande partira le jour même ou le lendemain. Nous faisons tout notre possible pour que les livraisons arrivent au plus vite.

J'ai passé commande ce week-end quand vais-je être livré(e) ?

Nous traitons toutes les commandes passées pendant le week-end le lundi matin pour un départ dans la journée. Si le ou les masques sont en stock ils partiront rapidement dans la journée ou le lendemain.. Cependant si un article est manquant dans la commande alors il faudra attendre qu'elle soit complète pour être ensuite envoyée.

Je souhaite modifier ou annuler ma commande comment dois-je faire ?

Nous pouvons annuler la commande si la demande est faite dans les deux heures après avoir passé celle-ci. Nous pouvons ajuster la commande si vous nous appelez ou envoyez un message très rapidement avant l'expédition.

Puis-je retourner les produits ?

Il n'est malheureusement pas possible de retourner une commande. En effet, compte tenu des mesures d'hygiène actuelle, nous ne pouvons nous permettre de reprendre des produits si vous les avez manipulez; il en va de même du packaging.

Je souhaite changer le mode de livraison ou l'adresse de livraison comment procède t-on ?

Dans ce genre de cas nous vous recommandons de nous appeler directement ou de nous envoyer un sms afin que nous soyons très réactif.

Quels sont les moyens de paiement sur votre site ?

Seul le paiement par Carte bleue est permis. Cependant, pour les commandes professionnelles, il sera possible d'effectuer un virement bancaire.

Puis-je passer commande par téléphone ?

C'est possible de commander par téléphone, SMS ou mail. Par contre, vous devrez passer par le site pour le règlement car nous ne sommes pas autorisés à prendre connaissance de vos coordonnées bancaires.

Qui est concerné par le port du "masque barrière" ?

Le masque barrière est destiné à compléter les gestes barrières (lavage de mains, mouchage dans le coude) et de distanciation sociale. Il est destiné au public et notamment à toute personne saine ou asymptomatique. Le masque barrière n'exonère aucunement l'utilisateur de l'application systématique des gestes barrières qui sont essentiels ainsi que des règles de distanciation sociale visant à lutter contre les infections virales. Ce dispositif n'a pas vocation à être utilisé par les personnels soignants au contact des patients. Les masques filtrant de type FFP2 et les masques à usage médical (ou chirurgicaux) ont vocation à être utilisés et réservés au personnel de santé.

Le masque barrière est-il utile ? A quoi il sert ?

Le port du masque est l'une des mesures préventives de loin les plus importantes dans le cas d'une épidémie d'infection respiratoire virale comme celle que nous connaissons actuellement. Il permet de diminuer la contamination des personnes autour d'un malade du Coronavirus. Nous émettons quand nous parlons, chantons, éternuons ou toussons des microgouttelettes dont le diamètre est compris entre 5 et 150 microns. Quand de plus notre muqueuse respiratoire excrète des microorganismes infectieux ce sont ces microgouttelettes qui les véhiculent. Cet aérosol est émis principalement par la bouche mais aussi un peu par le nez. Le masque aseptique (formé de trois couches) va former une barrière aseptique efficace. Le masque barrière sert principalement à protéger l'entourage d'une personne qui tousse et a fortiori d'une personne qui est atteinte du Covid-19. Son effet protecteur pour la personne qui le porte est faible car il n'est pas concu pour cela.

Quelle est la différence entre masque chirurgicaux et masque barrières ?

Les masques barrières sont destinés au grand public, ont un pouvoir filtrant acceptable, un coût modéré et sont généralement réutilisables. Leur vocation est d'être polyvalent : anti projections et de protection individuelle car ils sont plus étanches que les masques chirurgicaux.

Quels sont les critères d'homologation des masques barrières ?

Ces masques, pour être homologués, doivent répondre à plusieurs critères définis par les Pouvoirs publics avec l'aide de l'Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM) et l'ANSES. Les masques doivent filtrer au moins 70% des particules de 3 microns émises par le porteur tout en permettant une "respirabilité" suffisante pour 4 d'heures d'utilisation maximum. Ils sont en tissu, lavables plusieurs fois et composés d'au moins 3 couches.

Combien de masques devra t-on porter par jour ?

Cela dépend de votre activité et de l'endroit où vous l'exercer. Si vous êtes dans un atelier, un magasin ou un open space il vous en faudra deux ou trois par jour..

Quelle est la différence entre un masque chirurgical et un masque barrière ?

Les masques barrières sont destinés au grand public, ont un pouvoir filtrant acceptable, un coût modéré et sont généralement réutilisables. Leur vocation est d'être polyvalent : anti projections et de protection individuelle car ils sont plus étanches que les masques chirurgicaux.

Où faudra t-il porter des masques ?

1- Si vous êtes malade du Covid-19 à votre domicile pour protéger votre entourage. 2- Dans les transports en commun le port du masque sera obligatoire à partir du 11 mai, date du déconfinement. 3- Le conseil scientifique recommande que les collégiens et lycéens portent obligatoirement le masque. Par contre lorsque cela ne sera pas possible les élèves et le personnel devront s'organiser pour respecter la règle de distanciation sociale. 4- Dans de nombreux lieux publics le masque sera obligatoire à partir du déconfinement.

Comment met-on le masque barrière ? Peut-on le toucher avec les doigts ?

Pour être efficace, le masque barrière doit être correctement utilisé. L'AFNOR émet des recommandations précises sur la pose et le retrait du masque. 1/ Se laver les mains au savon ou avec une solution hydroalcoolique avant de le manipuler. 2/ Repérer le haut du masque, placer le masque sur le visage la barrette nasale, s'il y en a une, sur le nez. 3/ Abaisser le bas du masque sur le menton, vérifier qu'il couvre bien celui-ci tout en restant bien sur le nez. 4/ Une fois ajusté sur le visage ne plus toucher le masque barrière avec les mains. Chaque fois que vous toucherez le masque vous devrez vous laver les mains au savon ou à la solution hydroalcoolique.

Pourra t-on être verbalisé si nous ne portons pas de masques barrières dans les transports ?

A première vue l'article 1er de la loi du 11 octobre 2010 interdit, dans l'espace public, toute tenue destinée à dissimuler son visage. Cette infraction peut aller jusqu'à 150 € d'amende. Le texte prévoit toutefois des exceptions incluant les masques de protection : la tenue cachant les visages est autorisée, entre autres, "si elle justifiée par des raisons de santé". Le ministère de l'intérieur a confirmé : "le port d'un masque destiné à prévenir tout risque de contagion par le Covid-19 ne constitue pas une infraction pénale". A ce stade nous ignorons si, dans le cas contraire du non port du masque barrière, les personnes pourraient être verbalisées.

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